张女士也正犯愁呢，买保险，就是买保障，可保险买了，保障就一定有吗？张女士回答，不！
本以为买份保险，是给自己多了层保障，谁想到，保险的甜头没怎么尝到，却带来了诸多烦恼，张女士心里那叫一个后悔。张女士：96年，我孩子三岁的时候，销售人员找到我，拿着这个宣传单给我看，子女教育安家保险，同时还附加着医疗保险。那个年代，保险还是个新兴的行业，初次接触张女士觉得挺新鲜。而业务人员介绍的这个险种，更让她心动。张女士：每年交上1925块钱，附加保险38，孩子有病时，可以报销，到了孩子上高中时，每年领1400教育基金，还包括大学，到了22岁的时候，会给一边笔安家费。
这么算来，就等于给孩子存下一笔钱，将来上学，安家，都多了个保障，何乐而不为呢？张女士没二话，买了！
转眼女儿高中毕业了，今年顺利的考取了英国的一所大学，等忙活完了孩子开学的事，张女士寻思，该去领教育金了吧？谁知一个电话打到太平洋保险公司，对方却当头泼了她一盆冷水。张女士：他们就跟我说国内的全日制（大学）给，国外的不给。什么，没听错吧，大学的教育金，还分国内和国外？
张女士拿出了所有和保险相关的材料，不管是保单、宣传页还是保险证，反反复复仔细查看，都没有找到任何一条对于大学所在地的规定。既然这样，保险公司的说法又从何而来呢？既然这样，记者决定跟张女士一起，去保险公司看看。工作人员拿出了一份太平洋保险公司子女教育安家保险条款，第三条确实写着境内全日制大学。可对这份文件，张女士却连连摇头。张女士说，保险公司拿出的这个条款，自己是第一次看到，也是第一次听说，当初投保时，压根没人告诉她。
一方说应该已经告知，一方却坚持从不知情，口说无凭，当初双方签订保单时，这些作为重要资料都应该有存档的，调出来一看不就清楚了吗？对于这个要求，保险公司说要再进一步核实。半个多小时后，一位王主任给出了答复。太平洋保险公司王主任：落实清楚了，是我们业务人员工作有失误，当年的条款没有给附加，给客户造成了误会，业务员的失误当然是公司来承担，我们该怎么处理该怎么处理。这样的事以后得避免发生啊。
