作为消费者，市民李先生也郁闷着呢，他买的东西更头疼，这商家，卖东西不仅要钱，还要命啊，要不是他经验足，反应快，估计现在都得进医院待着了！厂家答复，要想退换车，必须满足一个条件，必须是同一故障维护三次以上仍然无法修复才能退换。现在，4S店答应给李先生一辆代步车，给予一定的补偿。
刚买的新车怎么会一看就害怕呢？说起这事，李先生真是一声叹息，一个月前，公司购置了这辆风行景逸商务车，让李先生开着跑业务，开始的时候，小车跑得确实很顺当，可是到6000多公里的时候，突然出事了。当时车上还有两个女孩，刹不住车，危险可想而知，大伙都吓坏了，好在李先生急中生智，断了油路拉住手刹，才把车给憋灭火。回过神来，李先生有些纳闷，刚买了一个月的新车，怎么会出这样的问题呢，赶紧给4S店打个电话问问该怎么处理。刚买的车就要大卸八块的修理，换了谁也不愿意，再说了，刹车真要有事，那可不是小事，车行必须得给个说法。有了这个承诺，李先生心里稍稍宽慰一些，很快，4S店工作人员的鉴定出来了，是车辆的刹车总泵出了问题，这个结果李先生接受不了，既然如此那就退车吧，可这时候4S店的工作人员口气又变了，修可以，想退基本没门。
一个要修，一个要退，这段时间，李先生一直在和4S店协商，可对方就一个态度，动员李先生把车修了，绝口不提退车的事。今天下午，李先生又去了一趟4S店，找到了售后的姜经理。车辆出了质量提问，这个姜经理倒是毫不回避，他说，在修好车的基础上，4S店也可以给李先生一些物质的补偿，但一说到退车，对方的话锋一转，这个，的确很难。这位姜经理把一切都推给了厂家，可当李先生提出和厂家直接对话时，姜经理出去打了一个电话，随后回来说，厂家不同意，要想联系只能通过服务热线，可这个热线李先生打了很多遍，却始终没有一个答复。
