少说一句话 乘客投诉绕路的哥叫屈  12-08-29     视频长度: 00:02:44

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的哥刘师傅也因为一句话的事郁闷上了,赔了夫人又折兵,您说这叫什么事。

郁闷?违反规定接受处理,还有啥郁闷的。刘师傅却认为,俺走的那条路线,应该没问题。

星期六上午十点左右,刘师傅从李村国美附近拉上了两名乘客去错埠岭。刘师傅沿着大崂路走黑龙江路,一路上还算顺畅,到了目的地后,计价器显示28元,两名乘客二话没说,交钱后下了车。刘师傅:当时也没提出什么异议来。没想到,今天刘师傅突然接到公司电话,说有乘客投诉刘师傅绕路,让他到公司作情况说明,这一来,刘师傅也顾不上出车了,赶紧到公司配合调查。出租公司工作人员从网上调出地图一看,最终确认,刘师傅走的这条路线,确实不是一条最近的路线。

按照地图的显示,最近的路线应该是经台柳路到错埠岭,刘师傅走的那天线路比最近的多出了三公里左右,可刘师傅认为,电脑地图上的路况,和实际情况大不一样。走台柳路车多路堵,而自己选择的线路,路况好,平时很少堵车。刘师傅解释说,当时他选择了这条行车路线,乘客并没有提出异议。既然当时没说话,为什么事后会投诉呢,乘客方到底是个什么态度?记者拨打对方的电话,可手机一直处于关机状态。那么,按照规定,像刘师傅遇到的这种情况,究竟会不会被认定为绕路呢?记者随后咨询了交通稽查执法人员。稽查:应该是绕路了,处以一百到五百元的罚款。

执法人员告诉记者,通过调查,应该排除刘师傅故意绕路的可能。但是,没有规矩不成方圆。刘师傅的情况构成了绕路的事实,必须向乘客赔礼道歉,退还车费,而且还要接受处罚。出租车司机应该按照选择最近路线行驶,按照乘客指定的路线行驶,没有问题。如此看来,如果刘师傅当时能和乘客沟通一下,征求一下人家的意见,也就不会出后面的事了,也算是给广大出租司机们提个醒,有时候啊,就是一句话的事儿。

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