胶南市在党政机关和事业单位中推行“出门就工作”的服务理念，同时开通“民生在线”服务平台，不仅实现了群众诉求无缝隙覆盖，还对机关工作人员的服务态度和工作效率实施了有效监督，用“硬功夫”优化软环境。这里是胶南市“民生在线”服务平台，18部热线电话的铃声此起彼伏。这个服务平台整合了市长公开电话、城建、环保等18个政府部门的热线服务职能，实行“67712345”一号通全天候在线服务，搭建起党和政府直通民生的无障碍通道。当接线员把某小区居民反映自来水流量小的意见转达给市政公用总公司后，第二天，工作人员就来到居民家中，征求整改意见。
不仅群众诉求解决快，这个服务平台还把党政机关和事业单位工作人员“出门就工作”的服务理念完全置于群众的监督之下。这样一来，倒逼胶南市机关和事业单位把工作计划前置，确保每天一上班就立即进入工作状态。做实硬功夫，提升软实力。目前，胶南市的政务服务形成了“群众诉求无小事”、“人人都是软环境”的浓厚氛围，推动民生建设和经济建设快速发展。截至目前，胶南市在建、待建的外资过千万美元、内资过亿元的民生和产业项目125个，总投资711亿元；27个项目列入青岛市级重点项目，总投资
509亿元，其中14个项目已开工建设，各项工作均实现“时间过半、任务过半”。
