最近关于房地产市场的传言不绝于耳，不管是涨还是跌，对于金沙路保利百合花园西区2号楼2单元的业户们来说，他们只等在新居里坐看云卷云舒了，这两天正交房呢，大家伙一看，还坐看云卷云舒呢，暴风雨都要来了。小区业主：老百姓买房子，就为了舒适，现在二楼变成一楼，感觉肯定不一样。本来我买的是三楼，上楼梯一数，成二楼了，这个心理落差接受不了。本来是七楼，现在成六楼了，你要我七楼的钱。买的是八层，现在成了七楼了，缺了一层。四楼变三楼，三楼变二楼,二楼变一楼......以此类推，保利百合花园西区2号楼2单元的业主们，收房时彻底被楼层给雷到了。
不管是正着数，还是倒着数，横着数，竖着数，数来数去，这原本30层的楼房，一楼哪去了？小区业主：之前没有接到任何通知，收房的时候忽然变成二楼了，现在也改不了了，强迫我们接受，我们怎么能接受。买的时候特意问过，有没有一楼？他们说绝对有一楼。钥匙、信报箱、电梯按钮统统对不上号，最委屈的，还要数二楼的这位业主。交房那天，物业工作人员还打算带着俺坐电梯呢！小区业主：我看那么多人，我说我住二楼，不用坐电梯，我走上去就行了。不走不知道，一走吓一跳。上去一层楼，直接到了三层。再走下来看看，真惊了！小区业主：这不是一楼嘛，怎么成了二楼了？他什么也没说。
没有最雷，只有更雷。二楼摇身一变成一楼，业主还被收了电梯费。小区业主：既然没有二楼，为什么还收？本来进门就到家了，下班难道还要做一趟电梯，下来再回家？大伙说，当初，开发商和物业态度强硬，必须先收房才能领钥匙。虽然明知道流程有问题，可迫于无奈，只能委屈妥协。小区业主：如果不交的话，不给钥匙，我们没法到自己的房子里来，发现不了这些问题。这边开发商态度特别强硬，不交房就不验房。攒了点儿钱，贷款买的房子，怎么还去折腾着退？如今，最初的担心成了现实，房子果真有问题，而且还不是小问题，楼层自动下降，这个结果，让我们怎么接受？小区业主：出门直接接触到地面，我们认为二楼必须有楼梯，让他们解释解释，到底这是几楼？钥匙后来发现，这边是这个样，前面是201，后面就成了101，我们现在不明白，这是什么意思？
新房莫名其妙“被降层“，这个玩笑开大了，业主们实在想不通，开发商为什么要先斩后奏？一楼就是一楼，为什么不叫一，而要叫二？这不是骂人吗？让一楼消失又出于什么目的呢？接着往下看。记者回来之后，开发商在小区发了一纸公告，说这个设计符合相关规定，因为这个楼座地势偏高，所以，为了和其他楼座齐平，此单元从二层起编，这个解释业主们表示不接受，要这么说的话，人那些山区的房子，得从十楼起编？等人业主们住进来，说，不用坐电梯，我们家住10楼，好有面子哦？我个人认为这个解释太二了。小区业主：我们现在就想要签合同的那一层，现在突然变了，我们接受不了。没法退房，首付交了这两年公积金贷款也两年多了，两年前的价钱和现在没法比。业主们大都是工薪阶层，好不容易凑齐了首付，贷款买房着实不易。眼下，退房不现实，可这凭空降层的差价，又有谁来给补上呢？小区业主：每层价格是不一样的，越往上价格越高。楼层越高，房价越贵。同样的房型，一套算下来，三楼要比二楼贵上几千块。楼层突然变更，坑的不仅仅是大伙儿的钱，更是大伙儿的感情。这事儿，业主们无论如何也要讨个说法。
维权第一站，保利百合花园售楼处。售楼处：这个得找客服中心，在五号楼，我们这边销售，不负责这块儿。售楼处只管售楼，不管售后。好吧，维权第二站，五号楼的客服中心。客服中心工作人员：我们这边儿负责人都在西区收房呢，这个应该找地产客服部，我们这边是物业客服部。弄了半天，大伙儿又跑错地儿了。客服中心还有分类，这事儿得找地产客服部。那么维权第三站，地产客服部,又该去哪儿找呢？客服中心工作人员：不确定，有时候来现场，有时候在公司。正当大伙儿投诉无门的时候，一位物业负责人出现了。物业负责人：本来就是你们销售的问题，我们都不清楚，显而易见去找销售，先从你们的售楼处找起。
啥？从售楼处找起？敢情刚才这一大圈都白跑了？既然物业公司和开发商同属保利一家，物业费也是打您这儿收的。新房降层这事儿，你们不会不知道吧？物业负责人：我们也是交房的时候，才发现这个问题，我们第一时间反映给地产公司老板了，他们现在正在协商这个问题。开发商一直不出面，记者只能电话联系地产客服部的杨经理。电话采访开发商工作人员杨经理，记者：什么问题导致出现目前的情况？不是承诺有一楼的吗？等回复吧。记者：现在没法解释吗？我现在没有权利给你回答，公司这边儿给书面的回复。记者：回复内容会包括什么？这个公司方面好像不方便跟您透露。
关于业主新房“被降层”的原因，杨经理始终三缄其口。他只是一再强调，公司会尽快给业主们做书面上的回复。电话采访开发商工作人员杨经理，记者：书面形式是发到每个业主手中吗？公告，您理解公告吗？贴出来是吧。今天贴出来。具体内容不能透露？嗯。具体什么时间？不知道。小区业主：看看通知何不合理，不合理肯定不行。我们希望保利能拿出它央企的诚意来，尽快把我们的问题解决。
