自从火车票实名制以来，车票丢失后的处理办法就一直是空白的。要是赶在春运时节，千辛万苦买了张火车票，一不小心又弄丢了，那也只有干瞪眼的份儿了。从5月10号开始，实名制火车票终于可以实现补办了。具体要分“四步走”，这第一步就是“办理挂失”。办理挂失时要提供购票时所使用的身份证原件，原车票日期和购票车站名称。经核对后，就该进行第二步了：“购买新车票”。旅客要按照，原车票车次、席位和票价重新购买一张新车票，然后再凭票上车。
在获得列车长开具的退票凭证后，旅客在到站后24小时内，拿着补办的车票和身份证办理，再叫上两块钱的手续费，就可以退票了。从挂失、买票、开凭证到退票，票是退了，可这一圈转下来，大伙说，也太折腾人了吧。工作人员说，这种方式其实是为了杜绝有人钻空子。由于现在实名制车票还未做到100%查验票证，万一有人谎称车票丢失办理了补票，然后把其中一张票给别人，这个人混上车以后，就会造成“两人乘车只花一张票的钱”。为了尽量防止出现漏洞，车站也会加大票证的检查力度。
