4月30号，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，今后，医闹、号贩子等将受治安处罚甚至被追究刑事责任。今天，记者到岛城医院进行了随机采访，不少医生和患者对此提出了自己的看法。张华是市立医院东院急诊室主任，从医二十多年来，他经历过不少因为患者不理智、情绪激动而导致的医患纠纷。张华，市立医院急诊科主任：4月30号我们就碰到这么一个，把我们的分诊台和电脑都砸坏了，是怎么回事？因为他是一个饮酒以后外伤的病人，他分诊以后在等待大夫就诊的过程中，他非常不理智，不耐烦，比较狂躁，出现了一些过激的行为，很多这样的情况都是不了了之了。
在市立医院急诊科，几乎所有医生都有过类似的遭遇，而他们的权益却往往得不到保障，许多医生只能选择忍受和沉默。最近几年，医患纠纷频频演化成暴力事件，职业“医闹”的出现更加影响了医疗机构的正常诊疗秩序。4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》。对在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈以及倒卖医院挂号凭证等七种行为，警方将依据《治安管理处罚法》进行处罚，构成犯罪的将依法追究刑事责任。
为了加强医患沟通，《通告》要求医疗机构要按照规定，设立统一投诉窗口、公布投诉电话，接受患者投诉，患者及家属应依法按程序解决医疗纠纷。据了解，岛城的所有二级以上医院早已经设立了这样专门的投诉部门。
