五一期间，市政府各部门坚守岗位，全力做好政务值班工作，为广大市民和游客营造平安、祥和的节日环境。节日期间，市政府应急办每天调度政府部门值班工作，及时掌控旅游、公安、交通、气象等情况。全市各级各部门严格执行24小时值班和领导带班制度，确保政令畅通和责任落实。市政务服务热线坚持全天候人工值班，及时受理和解决群众反映的问题。
节日期间，全市政务服务热线共受理群众来话3万多件，无重大、紧急安全生产、食品药品安全问题。九成来话得到及时处置或回复，其余问题节后将由有关部门和单位妥善解决。
