下面这家超市的处理问题方式似乎也欠妥当，家住四方的张先生很生气，俺买的东西不值几个钱，可超市就必须得给俺个说法！家住四方的张先生，啥也不为，为的就是讨个说法。昨天晚上八点多，张先生到离家不远的乐购超市买了一袋年糕，买的时候没注意，付完钱装袋子的时候一看，咦，这年糕不太对劲啊？绿绿的毛附在白色的年糕上，让张先生顿时没了胃口，保质期还没出，这是咋回事？于是，张先生带着购物小票和年糕，到超市二楼服务台要求退货。张先生：有三个男的。说你到底想怎么样，态度很不好。
年糕的价格并不贵，只有四块九，张先生的要求也很简单，只是要求退货，赔偿什么的根本没想过，可商家的态度，却让张先生很受伤。张先生：语气非常不好。快有点冲突起来了。甚至要大打出手了。然后我说你要是这个途径解决不了，咱们可以通过媒体曝光，他们听到这个消息，就全走了。没有人管我了。商家的三名工作人员，一走了之之后，小张在原地等了将近半个小时，也没有人管他，一气之下，小张打给了《生活在线》。当时到底是怎么回事？小张带着记者再次来到了乐购超市的二楼服务台。
刚开始，超市工作人员的态度还不错，利索的给小张退了货，可当记者问起工作人员为什么不退货反倒对小张推推搡搡时，工作人员表示，要和领导请示一下，马上给出一个答复。转眼半个多小时过去了，终于，一位自称是部门经理的负责人来到了现场。部门经理：（张先生被推搡，可以调出监控看一下）这个超出我的权限，因为这个东西只有我们店长签字或者执法部门，我们才可以正常的调出来。其他需要一个审批的流程。（这个流程需要多长时间）我不太好回答你，但时间不会太长。（能不能把负责部门领导都叫过来）我们现在上下班是分早晚班，百分之八十都是上晚班，都不在店里。张先生：四块九并不是很多的钱，但是作为零售行业的商家，做到这一点，让顾客很寒心。
