近年来，随着道路交通事业的发展，涉及到交通事故赔偿的纠纷也在日渐增多。在市北交警大队事故科的院子里，有一个不起眼的小房间，这里就是由市北区司法局、法院和交警部门共同成立的，青岛市第一家交通事故争议调解委员会。成立一年多以来，他们成功地义务调解了近300起交通事故纠纷，使得争议双方免于走上法庭，还为2000多位市民提供过法律咨询。
上午9点，几位交通事故纠纷的当事人，来到了市北区交调委。事情起因是，一辆出租车将一名正在玩耍的孩子撞成了小腿骨折。家长提出要1万5的赔偿金，包括家教费、陪护费、营养费等，司机表示只能按保险公司认可的给9千元。
按照这个思路，调解员姜东首先给了肇事方一个“下马威”。
肇事司机非常配合，于是姜东开始做家长的工作。
经过一个多小时的“摆事实、讲道理”，家长终于松口了。
姜东说，肇事司机实际上多出了一千元，但是他内心的愧疚，也因此可以减轻一些。
在调解过程中，有时候则需要受害方用良知来做出一些让步。有一个案子，是76岁的拾荒老人骑着自行车撞倒了82岁的老人，被撞方的儿子坚决要求高额赔偿，甚至提出信访。
采访时，又一位车主找到了交调委。
在把肇事方告上法庭之前，这位车主打算来这里试一试。
长期的调解工作，让姜东养成了察言观色的习惯。他说，调解员其实就是一场又一场谈判的主持者，必须用经验掌握谈判双方的最低心理价位。
