爱美人士都知道，不同品种的洗面奶有不同功效，有的可以美白，有的可以保湿。但市民王先生说，他买到了一支具有“特殊”作用的洗面奶，用了它可以让脸肿起来。上周五，家住双埠小区的王先生在瑞金路上的一家超市买了支“小护士”牌洗面奶。当天晚上王先生便用它洗了脸，没想到第二天便有了“效果”。王淑银：第二天到第三天就感觉到了，确实脸上不舒服，刚开始是眼角的地方稍微有点疼，本以为是户外工作风吹的，结果后来变严重了，整个脸又红又肿。王先生这才发现自己过敏了，他怀疑是洗面奶惹的祸。但“小护士”是大牌子，王先生担心是自己使用方法错了，于是想先联系厂家咨询一下。拿过洗面奶一看，这才发现了大问题。王淑银：用法，他们的厂址，地区，或者是联系方式，什么都没有。本来以为是“小护士”，但是用了感觉效果不好，仔细看了看，还不是“小护士”，上面还有“追美”两个字，看着是挺美的，用着确实不尽人意。
原来是买了支山寨货，王先生立刻到超市投诉，而超市工作人员的回答让他更加气愤。王淑银：他们说不好你就别继续用了，他感觉好像是我在故意找麻烦。超市工作人员：我说给他退了，他说不行。一个正常的人，用过东西知道不好，应该马上去找，不会还继续用几天。王先生坚持要个说法，超市却觉得是王先生自己的责任，双方起了冲突，王先生索性一屁股坐在地上不走了。你坐下也没用，有本事你躺下。我坐在这打电话不行吗？最后王先生联系到了经销商。经销商解释说，“追美小护士”牌洗面奶的生产日期和用法等并没有印在瓶身，而是在外包装盒上，超市在摆放产品的时候，可能将盒子扔掉了。随后超市工作人员拿出了带有包装盒的洗面奶，上面也的确有产品的相关说明。经销商：厂家所有的证件齐全，是正规产品。你脸肿了，不一定是洗面奶的原因，也可能是吃东西造成的。我真不明白，我卖这个产品四五年了，从来没出现过这种情况。要不你让超市赔你30块钱，你先买个药膏抹抹，算我给你补上的。实在不能解决的话，去鉴定是不是洗面奶造成的，是的话就走法律程序。双方无法达成共识，王先生决定先到医院做检查，确认是洗面奶造成脸部肿胀后，再与厂商走法律程序。
