别女士的窝也遇上了麻烦事，暖气片掉了下来，地板一片狼藉，这责任算谁？看着东倒西歪的暖气片和一片狼籍的地板，别女士心里别提多上火了，这问题暖气片可把我们折腾坏了。别女士家住云南路，前年乔迁新居，经邻居介绍购买了一组红日散热器，暖气、配件、安装费对方全包，费用总共八百块。代理商拍着胸脯说，所有配件都是原厂生产，五年质保，质量过关。可这不争气的产品根本配不上这信誓旦旦的保证，上个月20号，暖气片捅了大篓子。一家老小齐力抗洪，忙活了两个小时才总算把水止住。别女士仔细检查后发现，罪魁祸首就是自己当初不放心的那些塑料配件。被泡过的地板算是搭进去了，别女士越想越恼火，当即给红日散热器的代理商打了电话。别女士觉得，零件老化就是产品质量问题，厂家应该承担赔偿，可对方研究来研究去，却给出了这样的答复。重铺地板究竟该由谁来买单，对于厂家安装不当的解释，代理商又是什么说法呢。厂家认为是代理商在安装过程中偷工减料，减少了配件数量，导致暖气掉落，而代理商则坚持是厂家的零件质量有问题，最终，厂家表示不管是谁的责任，这次的损失由他们来承担。
