今天，市政务服务热线办公室邀请市消保委及市工商局组织开展“消费维权”专题接话活动，通过12345热线，现场受理消费者咨询、申诉、举报电话，并对有关问题进行了现场协调处理。与去年同期相比，今年消费投诉中涉及旅游、餐饮等行业中的“霸王条款”和“消费陷阱”纠纷明显增多，对于消费者反映的问题，有关部门将对办理情况进行督办、回访，力争取得满意结果。
