上周六我们说了宁夏路一家商场第一时间接受了苏泊尔问题锅的退货,今天,我们再去了一趟,退货的人确实不少。可是除了这一家商场,其他商场却没有退货这一说。对于苏泊尔的消费者来说,这该如何是好?
中午十二点,记者来到宁夏路上这家大型超市,退货柜台前挤满了顾客,上前一问,大家都是奔着苏泊尔问题锅来的。虽然并没有接到来自厂家的退货通知,但本着为消费者的利益着想,宁夏路上这家超市从上周六开始,便着手对苏泊尔问题产品进行退货。一听这个消息,手里有发票没发票的顾客全来了,有的甚至拿来了家里所有的苏泊尔产品。
和这家商场比起来,其他几个大型卖场的态度就没那么明朗了。在南京路家乐福三楼超市里,苏泊尔的蒸锅和电热水壶依然摆在货架上。在香港中路上的佳世客二楼,一位来咨询苏泊尔退货问题的消费者满脸苦笑。
当记者问到能否退货时,销售人员给出的答案也很明确,我们都得等政策。记者了解到,除了青岛之外,长春、厦门等城市也有几个卖场开始接受退货,当然,这只是个别商场的行为,由于这件事情尚没有最终的结论,目前,全国范围内的大面积退货并没有展开。尽管苏泊尔在官网上已经做出了产品安全合格的声明,但始终无法打消费者的疑虑,对于市民要求退货的声音,苏泊尔厂家又是什么态度呢?