小栾家住人民路，平时就爱网购。一个月前，自己在网上团购了几张华莱士汉堡团购券。价格实惠，味美诱人，本打算和朋友趁周末一起美餐一顿，可上周到了汉堡店，却碰了一鼻子灰。小栾说，这家团购网站名叫24券，按照不同的城市，网站提供不同的团购券，价钱先交给网站，顾客再拿着打印的团购券去门店消费，之前自己也体验过，一直没啥问题。怎么偏偏这次，不幸了？一旦过期，手里的团购券就成了废纸一张，小栾赶紧联系网站退款。关于退款，网站答复的很痛快。甭管什么样的银行卡，必须有一千块以上的存款才行，否则，不能退款。
记者看到，小栾的这些团购券上写明，在该品牌任何一家门店都能消费。交了钱的团购券，为啥变成废纸一张？问题出在商家，还是网站？记者设法联系上了一家门店。工作人员说，因为之前的钱款交接出现问题，现在汉堡店已经不再和24券合作了，而小栾把钱付给了网站，自然也应该跟网站追讨。而后，记者又拨通了24券的客服电话和退款电话。反复拨打几个电话，要么无人接听，要么干脆停机，小栾彻底傻了眼，消费期限一到，手里的团购券就要变成废纸一张，网站不该这么没信用。下午，小栾又给记者打来电话，说24券北京方面的工作人员主动联系了自己，要走了她的银行账户，说退款会在15个工作日内打进卡里。
小栾的退款算是有着落了，可并不是所有的人都这么幸运，同样是24卷的团购客，市民钱女士花59块钱团购了一份牛肉面，到现在面没吃着，却憋了一肚子气。真金白银的付了钱，凭啥买不到服务？钱女士一个电话打给了24券客服。问题一再出现在24券网站，是巧合还是？咱们先休息一会儿，回来一起把事情搞明白。
