我市以全面推进旅游标准化试点为契机，充分发挥试点单位的带动作用，努力提升旅游服务质量和管理水平。对于安徽游客刘艺来说，第一次的青岛之行令她难忘：突患感冒让她觉得有些沮丧，但万达艾美酒店服务员的热情服务，又让她感到无比温馨。作为试点企业，万达艾美酒店通过制定完善近百项企业标准，为顾客提供个性化、精细化服务，顾客满意度大大提升。日前，酒店被国家旅游局评为五星级酒店。作为试点区，市北区针对特色街区旅游，研究制定并颁布了《啤酒街餐饮服务规范》、《天幕城经营者服务规范》等5个地方标准；在行业标准贯彻方面，青岛台东商业步行街、青岛啤酒街和青岛红酒坊特色街被评为青岛首批“山东省旅游休闲购物街区”，青岛葡萄酒博物馆创建国家AAAA级旅游景区顺利通过国家级专家组评定。在两个试点区市，67家试点企业的带动下，我市创建旅游标准化示范城市工作扎实推进，全行业管理、经营、服务的标准化、规范化程度不断提高。今后，我市将重点推进旅游标准化长效机制的建立，推动行业整体发展水平的提升。
