全国旅游标准化试点工作从去年9月启动以来，青岛作为唯一的副省级试点城市，坚持高起点谋划，高标准落实，扎实推进各项试点工作。
为确保旅游标准化试点工作顺利开展，市政府加大了资金投入，2011年旅游专项资金由过去的一年1500万元增加到8000万元。全市各级政府用于旅游标准化建设资金超过1.1亿元，进一步完善了旅游服务功能，提高了服务标准。
试点期间，我市遴选了涵盖高尔夫、游艇、海水浴场、旅游购物、文化娱乐、民族民俗、温泉旅游、工业旅游等18个业态的67家试点企事业单位，以及市北区、胶南市两个试点区市，全行业共制定企业标准13548项，提高了企业经营管理水平和服务质量。试点期间，我市制定并颁布了《海水浴场管理与服务规范》、《海岛旅游管理规范》、《旅游码头管理与服务规范》三个地方特色标准，填补了全国海滨旅游标准的空白，推动了海洋旅游产品的开发。
通过开展旅游标准化试点工作，全市旅游服务质量和管理水平得到提升，游客满意度不断提高，投诉率明显下降。今年，我市还获得了中国最佳休闲城市第一名的荣誉。
