12319热线“局长专题接线”活动今天启动。市政公用局以及热电、泰能、华电等供热企业的负责人在线接听市民反映的问题并及时予以解决。在一个多小时的时间里,12319热线累计接听市民反映供热领域的电话168个,市政公用局将组织各供热单位进行逐条落实、解决。本周,市政公用系统将安排局长、处长在线接听12319热线电话。