郑州的薛先生开车来青岛，被一辆本地车追了尾，车9月30号车就修好了，可到现在却开不走，这是怎么回事？
薛先生说，当时车子被撞的不轻，整个车尾严重凹陷，轮胎中间的龙骨也被路边的石头划了一道很深的痕迹，经过交警认定，造成事故的原因是对方没有与薛先生的车保持安全距离，从而导致追尾，对方应该承担全部责任。之后，对方找来保险公司拍了照片，很快，保险公司就通知薛先生到重庆南路的雷诺4S店修车了。把车送到4S店以后，薛先生就返回了郑州，一个多月的时间过去了，车子迟迟没有修理好，薛先生有点着急，赶紧打电话问问。在薛先生的坚持下，车行最终给换了一个新的龙骨。又过了一段时间，9月底，4S店通知薛先生来验收车子，可问题来了。4S店要6万多的维修费，比保险公司定损的价格多了两万，如果自己先垫付，万一到时候保险公司不认，钱要不回来怎么办？可钱的问题谈不妥，车子也就没法提走。从出事到现在，已经过去了一个半月，薛先生实在拖不起。多出的两万块到底是哪个环节出来问题？是换龙骨的价格？还是保险公司当初和4S店商谈的时候有出入呢？平安保险和4S店的工作人员都拒绝了记者的采访，不久，他们将薛先生单独叫到了办公室，经过现场协商，保险公司和4S店各让一步，最终以五万两千块的价格谈妥，随后，薛先生将车提走。
如果保险公司和4S店能够时刻本着顾客至上的原则，多为客人着想，也不至于，耽误人家那么多宝贵时间，也不至于看见记者那么胆怯。
