十一小长假，有的人喜欢出去自驾游，有的人则喜欢宅在家里，上网看个电影玩个游戏啥的，可家住沧台小区的不少居民，宅不了，宽带出现问题了，安装人员的电话打不通，就连当初办理业务的营业点，也关门了。张先生住在沧和路22号沧台小区3单元403户，原本打算小长假宅在家里上网看个电影玩玩游戏，可这网络，不给力了。这一等，假期就过去了一半，除了收到两条短信外，网络压根没有好的迹象。作为一个标准网民，好几天上不去网，心里可真是痒痒，赶紧打个电话问问吧，没想到，不问不要紧，一问，出事了。
办宽带，也能借人家的线路，这事俺还是头回听说。张先生说，宽带是今年一月份在小区附近的一所电信营业厅办理的，当时搞活动，1M的宽带一年只需580元，而且还赠送两个月。这家营业厅在四月份就搬走了。现在，客服电话说查不到自己的用户名，那么当初办理宽带的工作人员对此有什么说法呢。张先生说，当初办理时只要了一张收据，可后来弄丢了，是不是电信公司的失误他也说不清，只能自认倒霉。没想到，记者刚下楼，周围邻居就围上来了，快来看看俺家的宽带吧。说来说去，出现问题的不止张先生一家，大伙都是在一个营业厅办的，邻居袁女士留了个心眼，当初要了发票，盖的章也是中国电信，不过，在用户登记表上，服务商盖的章却是胶州市全网科技信息服务中心。门口贴了份通知，说原来的营业厅已经搬到了四流中路221号，记者和张先生袁女士一起赶了过去，人家这里已经变成了全网电信，而且大门紧锁，不过，上面也有一则通知：有问题，请拨10000号。
为了帮大伙问个清楚，随后，记者拨通了10000号，可客服那边却说不出个所以然。节目播出之前，10000号回了电话，说沧台路的下街营业厅和第三方公司他们现在无法查明，不过建议袁女士带着发票，去找一家大一点的电信营业厅查询一下发票的真假。出现的问题，他们会进一步落实。
