从今天零时起，全国铁路部门执行了14年的火车票退票费标准下调，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，退票费最低为2块钱。新标准实行第一天，青岛火车站售票厅里的情况怎么样，手续是否麻烦，乘客有没有什么顾虑呢？
上午，青岛火车站东售票厅13个办理火车票业务的窗口前都站满了人，其中一个窗口的队伍格外长，人群已经排到了外面的广场上，这个窗口就是退票改签窗口。很多人坦言，就是冲着退票费标准大幅度下调来的。退火车票少扣钱，乘客当然感到高兴，可是面对退票窗口前张贴的通知，很多乘客感觉心里很没底。按照退票规定，动车高铁票必须持乘车人有效证件，包括身份证原件或复印件方能办理退票手续。王先生最终只办理了一张动车票的退票手续，不过即便如此，王先生表示还是可以理解的。
不过相对于实名制购票的动车高铁票，普通车票的退票并不需要出示乘车人的证件，而退票费标准大幅度下调，也让一些人担心这样会加剧票贩子囤积车票的不法行为。不过，铁路部门相关人士表示，退票费标准下调，受益最大的其实还是真正有退票需求的乘客。
