小田圆梦最近一直忙着帮91岁老人李秀花破解难题。上次说到在雨中，老人由家人背着在市住房保障中心、国土资源和房屋管理局来回咨询，到最后问题没解决，老人病倒了。今天，相关部门传来好消息：马上登门为老人服务，并且道歉。 周日上午10点，青岛市住房保障中心、青岛市国土资源和房屋管理局、市北区房产管理处、辽源路房管所以及拆迁单位等各个部门的负责同志，一行10多人来到李秀花老人的二女儿家。经过这些天的奔波，老人血压升高，已经卧床不起了。 王主任说，之所以给老人办理公房购买手续，是因为这份早在2007年1月1日就实行的文件——《青岛市中级人民法院、青岛市人民政府法制办公室、青岛市国土资源和房屋管理局 关于公有住房出售登记有关部门的会议纪要》，文件中对于“同住人”的定义，较1995年的规定，更加细化了。根据核实，李秀花老人的外孙杜先生，根本不是老人的同住人。所以，购买公房，没有必要经过外孙的同意。 建设法制社会，要依法办事，照章办事，但有时候又不能够拘泥于条条框框。很多部门，就因为只办上级和条文规定让办的事，所以，引发了很多纠纷，“这事为什么不办？这事为什么不能办”“没规定说能办”。基层的办事人员很难每个人都吃透政策条文出台的背景和宗旨，所以，这时候，就需要管事的，管理层展现智慧，化解矛盾。公务员，公家人，不就是为人民服务，为人民办事的嘛。
