为了拉客源，不少大型商场都备有免费班车，负责接送顾客，有不少都是外表光鲜，车况却令人堪忧，但今天，我们不说这个，先说说班车司机的服务质量，市北家乐福，已经引发纠纷了。大伙矛盾一致指向山东路市北家乐福的班车司机，记者赶到现场是晚上7点半，司机已经离开。不过大伙告诉记者，这趟班车原本是应该6点发的，之所以闹成这样，全是因为一件小事。就因为这几句话，司机竟然上了火，当着全车男女老少的面换下工装，丢下一句：班车不发，而后就走了人。害的全车人象蒸桑拿一样，在班车里干等着。大娘心里过意不去，赶紧让孩子去车外吃完冰淇淋。
七十多岁的老人带着六岁的孩子，一个劲的陪不是，可司机大哥火气依然难消，不顾车上28名乘客苦等，依然转身走了人。大伙这下不答应了，工作时间，怎么能耍个人情绪？这事儿商场不给说法，坚决不下车。这位工作人员态度明确：先安排另一辆班车送顾客回家，之后留下每位乘客的电话慢慢再解决。对这个提议，乘客们不答应，这么多人苦等了一个多小时，商场方竟连个基本的道歉都没有吗？
得，事情再次僵住了。70多岁的老人、三四岁的孩子、大肚子的孕妇，一车子人怒气难消，僵持到晚上八点半，家乐福商场工作人员终于上车给乘客道了歉，并对车上剩下的7个家庭，每家赔偿一百元，事情到这儿，才算是解决了。发稿前，一位自称家乐福方面的温女士打来电话表示，顾客在商场内的肯德基购物可以免费乘坐商场班车，但顾客当时没有提供肯德基的购物发票，她也承认，司机的做法欠妥，商场已经进行了经济处罚，同时会对所有班车司机加强培训。我以前知道坐飞机，不能和飞行员发生争执，因为飞行员有权停飞航班，没想到家乐福班车现在有了航空标准。说的损点了，还真希望咱班车的服务向航空公司看齐。
