市民李先生于2009年8月花9200多元买了一台东芝牌笔记本电脑。但是在两年的时间里，这台电脑频频黑屏，李先生跑了多次维修店都没有修好。
上午，记者在李先生家里看到了那台出问题的笔记本电脑。无论李先生怎么开关，电脑屏幕都只能短暂亮一下，然后就完全变成黑色，根本无法使用。李先生说，当时他就是冲着东芝的品牌响，服务好，才选择了这款近万元的产品，可是没想到事与愿违。
随着黑屏出现的次数越来越频繁，李先生也越来越频繁地进出维修站。
在维修到第9次的时候，这部电脑的硬盘、高压包，甚至整机都被发回到上海东芝总部进行维修了。可是，黑屏的问题始终没有解决。无奈之下，李先生提起更换新机的要求。
记者在产品的三包协议上看到，如果机器在维修两次之后仍不能正常使用，厂方将按规定为其更换同型号同规格电脑一台。那么，销售商为何拒绝为李先生更换新机呢？
不过，李先生在东芝官网上找到自己购买的这款产品，目前标价为10499元。
由于双方分歧过大，所以直到目前位置仍没有达成调解协议。
