家住江西路某小区的周女士向我们反映，她家冰箱上个月出现了故障，随后她就给售后服务人员打电话，结果维修人员在此后20天时间里接连上门连修了3次也没修好。
周女士家的双开门三星冰箱是两年前花1万2千多元钱买的，上个月，冰箱出现了故障后，周女士说，冰箱的维修经历可谓是一波三折。第一次是在去年12月下旬，当时维修人员上门后发现冰箱压缩机坏了，于是便花了5个多小时更换了一部新压缩机。周女士想这下修好了，没想到过了几天冰箱又坏了。
当时，周女士想可能是冰箱指示灯坏了，不过，只要能正常工作就行。不料时间过了没多久，她就发现了新问题。
前后20天，连续修了3次，可是冰箱依然无法正常工作，冰箱里的东西只能堆放在家里，周女士认为这已经严重影响到他们家的正常生活了。于是她便和三星电器青岛维修中心协商，能否更换一台同型号冰箱，但被告知该型号冰箱已经停产；周女士又问是否可以退货，对方表示可以，但须按照国家规定每天交纳万分之五的折旧费，大致算起来这台使用了两年多的冰箱就要交纳6千多元的折旧费，周女士认为这样的规定极不合理。今天中午，记者又陪同周女士的丈夫姜先生再次来到这家维修部。
维修中心的经理吕先生表示，冰箱屡修屡坏的情况极为罕见，但他们维修技术绝对没有问题，一定会尽快修好给客户一个满意答复。但是鉴于这台冰箱的发票已经丢失和当年出货记录实在难找的情况，退换冰箱或减少折旧费也会非常困难，他们只能尽力去做了。
