元旦假期期间，市工商局消费维权热线12315共受理咨询、申诉、举报197件，同比下降35.83%。投诉焦点集中在服装和数码通讯两大类别。
其中，服装投诉涉及掉色、缩水以及服务态度等。数码通讯产品主要反映在产品质量和售后服务上，存在易死机、数据易丢失、内存容量与说明不符等问题。部分经销商还以“升级”代替维修记录，以消费者人为损坏、主板进水等借口拒绝保修，要求消费者付费维修，不予履行三包义务，导致投诉增多。
