市民郑女士给《今晚》打来电话说，她去年9月份在某健身会所办了张保健卡，内容包括背部按摩、刮痧和足疗，今天她再次去那里想要洗澡时，对方告诉她，这张卡不包含洗澡，对此郑女士觉得很不合理。
去年9月12号，郑女士在香港西路一家丝斓朵塑身会馆花900元办了一张保健卡，一年内可以享受30次服务。在来了5次后，郑女士因为有事暂停了一段时间。
记者注意到，这张卡上只注明是会员保健卡，并没有说明有哪些具体服务项目。郑女士说，去年5月她曾在这家会馆办过一张健身会员卡，那段期间可以洗澡，不过到今年5月已经到期了。
保健卡是否也可以继续享受洗澡服务呢记者随同郑女士来到这家丝斓朵塑身会馆，工作人员表示，郑女士的这张保健卡是健身会员卡的附属卡，在会员卡到期的情况下，用保健卡洗澡要额外收取10元的费用。
面对郑女士的异议，这位工作人员表示要等到馆长回来双方才能进行协商。记者也就此问题咨询了消费者协会，按照规定消费者在购买产品前，有知情权，也就是说商家有义务告知消费者会享受到哪些服务项目，现在出现了这种纠纷，与双方没有事先充分沟通有关。
虽然是没有提前沟通好，但是10元钱的洗澡费也不算多，对于像郑女士这样的老会员，店家不妨大方一点，赠送一下也不是不可，没有必要这么较真，从而损失了一个老客户也伤了其他客户的心。
