QMG青岛广电11月12日讯 市政府新闻办今天召开新闻发布会，邀请市行政审批局、市大数据局相关负责人介绍日前印发的《青岛市打造“在青岛·青易办”政务服务体系 全面推动政务服务提智增效实施方案》。

  《实施方案》坚持以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业群众办事难点堵点问题，围绕打造一体化、数字化、智能化政务服务体系，从6个方面提出具体举措。

  在政务服务前端整合方面，提出打造全市一体化咨询服务、预约取号、帮办代办、政策兑现4项举措，推动服务资源高效整合、服务标准一体规范。

  在政务服务模式创新方面，提出“靠前一步、兜底服务”、特色标杆“一件事”、异地事项“跨域通办”3项举措，推动服务从“被动响应”向“主动供给”转变。

  在政务服务渠道优化方面，提出提升线上智能导引、“云提醒”等办事体验，优化线下集约高效办事服务，深化线上线下同标准协同服务，拓展“一站式”增值服务4项举措，让线上办事更智能、线下服务更集约、线上线下衔接更高效。

  在政务服务数智支撑方面，提出高频事项“边聊边办”、创新政务大模型应用、加快全流程数字化运行、提升政务数据共享实效、搭建政务服务“数字驾驶舱”5项举措，让技术真正服务于流程再造和体验升级。

  在政务服务效能管理方面，提出健全问题发现解决闭环机制、优化政务服务运行效能评估、强化政务服务队伍能力建设3项举措，以制度化、机制化手段确保改革成果真正惠及群众、经得起检验。

  在组织保障方面，我市将构建合力推进机制，通过典型引路、示范带动等多形式讲好青岛政务服务改革故事，不断提升“在青岛·青易办”政务服务体系影响力和品牌内涵。