西海岸新区的管女士，最近在网上看中了一只宠物猫，没想到买回家的第二天，就发现这只猫不对劲，找卖家理论，没想到人家态度还很嚣张。

　　卖家王女士的对象：我给你脸了一次次跟你叨叨，一遍遍不愿意搭理你，把你自己当个人了是吧，又是起诉又是那个的，你去说起诉吧，我在这等着。

　　管女士：他这个态度特别的嚣张还骂骂咧咧的，本来是他买给我这个猫就有问题，他现在还不承认，而且还说是我的问题，不给我退钱。

　　说起这次买宠物猫的经历，管女士憋了一肚子的火。她说，今年一月份，在闲鱼交易平台看中了一只宠物猫。在与卖家王女士一番沟通后，1月24号对方将猫送到了管女士的家里。

　　管女士：1月24号下午她带猫咪来，我看这个猫咪还行，当时看这个猫咪有泪痕，我就问她怎么有泪痕，她说可能是上火之类的，没事擦擦就行，然后我就留下了，我就给了她2000块钱加一套口红，口红差不多五百多。

　　管女士说，当时他们交易并没有经过闲鱼交易平台，也没有签合同，是直接当面通过微信转账，转给卖家王女士2000元外加一套价值500元的口红，共计2500元。管女士说，当时并没有发现这只猫有什么问题，可到了第二天，却发现猫咪有点不对劲。

　　管女士：后面就发现这个猫咪经常流眼泪，泪痕特别严重，还一直拉软便，有的时候都拉成水了。

　　发现问题后，管女士立即联系了卖家王女士。

　　管女士：她说拉软便没事，但是后面我又观察了几天，它一直拉肚子，她又说拉肚子这个事，之前带它去检查过，医生说菌群挺活跃的没啥事，说可能是猫粮的事，我当时想退我说给我退了吧，但是她就是不同意，后期又说让我带去检查，如果猫有问题的话就给我退。

　　从管女士提供的与卖家的聊天记录来看，卖家称之前也带猫做过检查，并没有发现什么问题，现在出现拉肚子的现象，可能是因为换了新环境和猫粮，有些不适应。卖家也承诺，如果去医院检查，猫有什么问题，可以给管女士退款。1月31号，管女士带着猫去了卖家之前带猫做检查的动物医院。

　　管女士：检查之后说它那个肠道菌落特别少，拉肚子这个还挺严重的，还发现有便血的现象，说后期治疗也比较麻烦，然后我就问这个猫之前在这做过检查，能给查一下吗，然后医生就查了一下，发现这个人12月20号就去检查过。

　　管女士提供的手机录音：

　　动物医院医生：这个猫我之前看过，是她卖给你的吗？

　　管女士：对，她当时跟我说，你们说他菌群很活跃很好，没啥事。

　　动物医院医生：当时她应该没做过粪便，血常规白细胞很高，然后猫瘟，抗体猫瘟不足，然后的话我建议做进一步检查，主人没有检查，也没有拿药对症下药，现在动物身体可能被病毒感染导致，再加上应激反应，反而症状更明显了。

　　根据管女士提供的录音来看，之前去检查是，猫咪身体就有异样，当时猫的主人也就是王女士，并没有带猫做进一步治疗，也没有像王女士所说的，做过粪便检查。为此，管女士又联系了卖家王女士。

　　管女士：我就是找她退，她不给我退，还威胁我就是说知道我家地址，还在微信上辱骂我，然后还说我这个猫是我虐待的，导致它拉肚子的。

　　根据管女士提供与卖家的聊天记录来看，卖家王女士说，交易已经超过一周了，不愿意退款，而且还倒打一耙，这可把管女士气坏了。

　　管女士：我现在的诉求就是让她退款，然后进行相应的赔偿，总共是3000余元。

　　那事情是不是真的像管女士所说的那样，为什么卖家退款又出尔反尔了，当着行动员的面，管女士拨打了卖家王女士的微信语音。

　　多次拨打卖家王女士的微信均无人接听。现在，管女士也没有其他联系方式能联系上卖家。管女士说，之前她也在闲鱼交易平台上进行过投诉举报。

　　平台回复显示：暂时无法认定举报对象存在欺诈行为。那像管女士这种非闲鱼订单交易的情况，闲鱼交易平台会有什么解决方案？行动员拨打了闲鱼交易平台客服电话。

　　工作人员表示会将问题反馈给领导，在一到两个工作日后，由公司领导给到管女士一个处理意见。至于卖家的个人信息，由于涉及到个人隐私，公司不方便提供。管女士表示，下一步，将会通过法律途经维护自己的权益。