买了台收银设备本想让收银流程更加便捷，谁成想竟然成了累赘，让我们看看怎么回事

　　刘先生说今年7月份帮朋友买了一套客如云收银设备，设备没有问题，但是问题出在装机的软件上朋友的饭店叫红味小酒馆，而客如云的工作人员将味道的“味”打成了卫生的“卫”，连投诉之后的反馈信息都是错的，这让刘先生很是费解。

　　刘先生口中的运维就是负责客如云设备后期的运行及维护，但是刘先生表示事情的起因其实就是这么一个错别字，但是直到11月份都没有给处理。并且客服的态度相当恶劣，现在朋友也就是红味小酒馆的老板要求退机。

　　张先生说本来打算买这样一套设备增加收银效率，没成想现在竟然变成了累赘。连售后人员都不了解的系统，如何让消费者学明白。自己在外地，现在全权委托刘先生帮自己退货退款。随后刘先生电话联系当时给自己办理客如云收银系统的销售人员。

　　刘先生说前几次自己还能打通电话，到最近几次连电话都不接，自己联系客如云的官方客服，得到的回应是让自己耐心等待，会向上级反馈，然后就没了下文。随后记者跟随刘先生来到了位于西王大厦的客如云办公地点。

　　客如云工作人员：和我们签合同的人是你，这并不符合退的标准，如果说你自己开了个店，你因为培训问题等其他问题，这个没有关系。但现在主体不是你。

　　客如云工作人员表示这件事中间牵扯到了刘先生将机器转手加价卖给了张先生，因为产生问题的直接人不是刘先生，所以对于设备我们不予退还，但张先生表示对于刘先生转手机器并加价出说，他事先就已经知情。

　　随后销售人员拿出自己跟张先生的聊天记录，表示自己确实跟张先生聊过这件事情，错别字的问题会及时更改，但是因为转卖以及合同签署的问题无法退货。那么因为经过转让所产生的质量问题就不予受理这种说法合理吗？随后记者采访了律师。

　　山东诚功律师事务所律师赵清树：本案中客如云是向中间人(刘先生)收取了货款，并且收据也是开给中间人的，这种情况下呢，客如云是与中间人形成了一个合同关系，不是与餐厅老板(张先生)形成了一个买卖关系。所以说如果收银系统出现问题，餐厅老板只能向中间人来主张违约责任。