今天下午，市政府召开新闻发布会，市场监管局，城市管理局，城管综合行政执法支队三个部门就市民关注的民生话题进行了发布。可别老觉得这些会都是念文件，其实里边的条条款款和咱们的生活是息息相关的。比如，很多人这两年遇到的预付卡纠纷，培训机构跑路，都有涉及。

　　2020年市市场监管局将重点加大对预付卡退卡退费、培训机构收退费、汽车销售服务、网络订餐、“三包”与网购、难降解塑料袋等消费领域热点难点问题的监管，重点解决消费预付卡领域的收退费纠纷问题，充分运用信息化手段，加强对预付卡资金的监管，防范资金风险。健全商业预付卡收费、清退等业务管理制度，全面维护持卡人的合法权益。

　　除了消费预付卡领域的收退费纠纷问题，培训机构产生的收退费纠纷问题也是重点要解决的。2020年我市将制定出台《青岛市规范校外培训机构发展的实施意见》和《关于加强教育行政执法工作的意见》，进一步规范培训机构的办学行为。

　　在供热方面，市城市管理局制定了住宅小区供热质量提升工作方案，计划整改极端天气室温不达标以及刚刚达标而体感不舒适用户2000户，改造老旧供热管线60公里。在市容环境方面，市城市管理局综合行政执法部门在遏制新生违法建筑同时，有序清理存量违法建筑，在6月底前完成205万平方米存量违法建筑的清理，将联合多部门对餐饮服务业油烟噪声扰民问题进行查处。